Intercom Logotype

Intercom

Construido y mantenido por andcards
Categoría
Comunicación
Países admitidos
Países de Intercom
Precios

La integración de Intercom con andcards ofrece servicios innovadores de atención al cliente en su espacio de coworking. Para los miembros, proporciona una forma conveniente de informar de los problemas y llegar al administrador, dondequiera que estén. Para los administradores, Intercom es un centro de comunicación con clientes, que proporciona información de usuario inestimable, chats 1:1, segmentación de audiencia con etiquetas, mensajes dirigidos automatizados con notificaciones push, y mucho más.

Chat de soporte en Intercom disponible desde la aplicación andcards

andcards + Intercom para miembros

  • Chatea con la recepción o el equipo de soporte del espacio de coworking usando la misma aplicación utilizada para la reserva.
    • Informar problemas con unos pocos toques.
    • Haga una pregunta acerca de la membresía o la facturación.
    • Recibe notificaciones en caso de visitantes.
    • Gracias administrador por el increíble servicio al cliente.
  • Acceda al centro de ayuda con las preguntas más frecuentes.
  • Nunca te pierdas nuevos mensajes, incluso si la aplicación está cerrada gracias a las notificaciones push.
  • Vea conversaciones de soporte técnico en cualquier dispositivo móvil o aplicación web.

Análisis de soporte de integración andcards-Intercom

andcards + Intercom para administradores

  • Introduzca un centro de comandos de todas las comunicaciones del cliente. andcards está profundamente integrado con Intercom, lo que le permite consolidar la información de los clientes en un solo lugar: usuarios, empresas, ubicación, estado en línea, idioma del dispositivo, páginas visitadas, información del dispositivo y mucho más.
  • Reciba e inicie chats con los clientes. La integración tiene soporte completo para chats bidireccionales con notificaciones push en todos los dispositivos.
    • Recibir y resolver informes de problemas.
    • Recuerde acerca de los pagos atrasados.
    • Informar de la llegada del visitante.
    • Contacta con los objetos perdidos y encontrados.
    • Notificar el correo o la entrega de paquetes.
  • Segmente a sus clientes por cualquier información recopilada automáticamente o etiquetas personalizadas.
  • Configure campañas automatizadas o boletines de correo electrónico únicos, mensajes push y dentro de la aplicación basados en el tiempo o el comportamiento del cliente para incorporar y retener a nuevos usuarios, anunciar algo, impulsar la adopción de tecnología, la venta ascendente y los servicios de venta cruzada. Envíe mensajes puntuales o continuos dirigidos con notificaciones push.
    • Bienvenidos a los nuevos miembros.
    • Educe a los nuevos usuarios acerca de sus servicios y características de la aplicación.
    • Invitar a eventos relevantes.
    • Interactúe con los usuarios que estuvieron sin conexión en los últimos 30 días.
    • Push recordatorios de pago automatizados.
    • Informar a los miembros acerca de los cambios en los servicios existentes o de las nuevas ventajas.
  • Utilice bots personalizados para hacer preguntas a los clientes y dirigir conversaciones al miembro del personal responsable. Por ejemplo, el cliente que ha informado de un problema con Wi-Fi puede conectarse al técnico de asistencia, mientras que el cliente que ha preguntado sobre la facturación puede hablar con el personal financiero.
  • Evaluar el éxito del servicio de atención al cliente con calificaciones de chat. Cuando se cierran las conversaciones, los clientes dejan una reseña. Obtenga calificaciones medias, tiempo promedio de respuesta, tiempo promedio de cierre y otros análisis para aumentar su juego de soporte al cliente.
  • Organice las directrices de la comunidad y las preguntas más frecuentes en un centro de ayuda.
  • Conecte Intercom a Jira, Stripe, su CRM y más herramientas que utilice para que su soporte sea aún más eficiente.

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