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코워킹 스페이스 회의실 크레딧

Helga Moreno

종종 코워킹 스페이스에서는 회의실을 무료로 제공하곤 합니다. 공짜보다 더 달콤한 것은 없기 때문에 이는 좋은 마케팅 수법 중 하나입니다. 회의실 무료 시간은 코워킹 고객분들께 일종의 보상으로 제공할 수 있습니다. 이로 인해 멤버십 플랜과 코워킹 커뮤니티에 가치를 더하게 됩니다.

하지만, 회원들에게 사랑받는 아주 후한 이 제도도 부정적인 측면은 있는데요. 이 후한 제공으로 야기된 문제들을 해결해야 하기 때문에 코워킹 스페이스 관리자들에게는 여러 가지 골칫거리를 안겨줍니다.

코워킹 비즈니스를 성공적으로 운영하는 방법

회원들은 이른바 무료 시간에 대한 가치를 인정하지 않습니다. 때때로는 무료이고 무제한적이라는 이유로 예약을 하고 그냥 사용하지 않는 경우도 있습니다. 이전에 코워킹 스페이스 회의실 자동화라는 주제로 크레딧 시스템에 대해 소개해드렸던 적이 있습니다. 회의실 크레딧 시스템은 이러한 상황을 통제하고 심지어 재밌는 게임적 요소들을 회의실 예약 과정에 추가할 수도 있습니다.

코워킹 고객들에게 회의실 무료 시간을 주는 것은 멈추고 회의 공간을 예약할 수 있는 크레딧으로 대체해보세요. 회원들은 크레딧으로 예약할 때 비로소 이 서비스가 제한적이라는 것을 알게 되고 무료 시간을 인식하기 시작하며 그들이 정말로 예약이 필요할 때만 회의실 크레딧을 사용하게 될 것입니다. 게다가 크레딧을 이모티콘으로 표시함으로써 크레딧을 얻고 사용할 때마다 회원들은 일종의 게임에 참여하게 됩니다.

회의실 크레딧 시스템 사용의 이점

다음은 시스템에서 다루고 있는 몇 가지 공통적인 이슈들입니다:

  • 버려진 예약. 회원들은 시설을 예약한 후 절대 사용하지 않습니다. 무료이고 무제한이기 때문에 가치 있는 것이 아니라고 인식해버리기 때문에 예약에 대해 그냥 잊어버리는 경우가 허다합니다.
  • 오버부킹. 어떤 회원들은 매일 시설 전체를 예약하기도 합니다. 진짜로 이 모든 공간이 필요한지는 생각하지 않을 뿐더러 다른 고객들을 생각하지 못합니다.
  • 이익 창출 기회 누락. 위에 설명한 두 경우에 해당할 경우 당신의 코워킹 스페이스 사업은 손해를 보고 있는 것입니다. 유료 고객들을 수용할 수 있음에도 불구하고 비정상적인 무료 시간 예약 시스템으로 인해 회의실 공간은 비어있습니다.

크레딧 시스템은 위에 이슈들을 손쉽게 해결할 수 있으며 당신의 코워킹 스페이스 사업의 원활한 운영에 기여할 수 있습니다.

  • 회원들은 제한된 수단을 가지고 있기 때문에 예약을 방치하는 일이 줄어들 것입니다. 무제한이었던 무료 시간과는 달리 크레딧 시스템은 가치있다고 생각합니다. 게다가, 이 시스템은 회원들에게 푸시 알림으로 다가오는 예약을 상기시켜 예약을 잊어버리는 것이 불가능해집니다.
  • 제공되는 서비스를 인지하는 회원들이 늘어납니다. 사람들은 회의실을 예약할 때 크레딧을 씁니다. 서비스가 지불되고 있고 가치가 있다는 사실을 확실히 이해하게 됩니다.
  • 오버부킹 문제가 해소됩니다. 회원들은 제한된 수의 크레딧을 가지고 있습니다. 주어진 크레딧보다 더 많은 크레딧은 쓸 수 없습니다.
  • 신규회원 유치 시 추가적인 협상 수단으로 제공할 수 있습니다. 잠재 고객에게 이용권 판매를 시도할 때 할인을 해주는 대신 크레딧의 수로 협상할 수 있습니다.
  • 더 많은 수익을 내는 데 도움이 됩니다. 크레딧 시스템은 카드 결제와 원활하게 연동될 수 있습니다. 모든 결제 수단은 동일한 페이지에 나타날 것입니다. 이는 크레딧을 모두 사용했을 때 카드로 구매할 수 있도록 해줍니다.
  • 시스템은 설정과 사용이 매우 쉽습니다. 회원들은 사용하기 매우 쉽다고 생각할 것입니다.

회의실 크레딧이란?

크레딧은 회의실 예약 때 사용되던 무료 시간의 고급버전입니다. 크레딧은 다음과 같은 이모티콘으로 표시할 수 있습니다: ⭐️, 💎, 🍑 등. 재밌고 이해하기도 매우 간단할 뿐더러 회의실을 구별할 수 있는 유연성까지 제공합니다. andcards에서 회의실 크레딧은 예약에 사용됩니다. 예를 들어, 회의실 이용료가 한 시간에 1⭐️이라면, 회원들은 30분에 0.5 ⭐️를 사용하게 되고, 1⭐️는 1시간 예약, 2⭐️는 2시간 예약의 방식입니다.

회의실 크레딧 받는 방법

크레딧을 받는 방법에는 세가지가 있습니다:

  • 개인 월별 멤버십 플랜에 가입합니다. 이 경우에는, 크레딧은 자동적으로 충전되며 가입 기간 동안 월말에 만료됩니다.
  • 팀 멤버십 플랜에 가입하여 크레딧 계정을 공유합니다. 공유된 팀 크레딧 계정으로 회의실 예약 시 사용할 수 있습니다.
  • 관리자 혹은 중간관리자 (커뮤니티 매니저)에 수동으로 크레딧을 추가해줄 것을 요청합니다. 이 크레딧은 소멸되지 않습니다. 가입한 플랜이 끝난 후에도 사용할 수 있을 것입니다.

관리자는 회원 관리에서 크레딧을 부여하거나 차감할 수 있습니다

회의실 크레딧의 유형

크레딧은 유효 기간과 소유권별로 분류할 수 있습니다.

유효기간으로 결정되는 회원 크레딧은 다음과 같은 두 가지 유형이 있습니다:

  • 영구 크레딧. 이 유형의 크레딧은 절대 만료되지 않습니다. 멤버십 기간이 끝나더라도 유효합니다. 영구 크레딧은 관리자 혹은 중간관리자에 의해 수동으로 추가할 수 있습니다. 회원들은 몇 달이 지나도 이 크레딧을 언제든지 사용할 수 있습니다.
  • 비영구 크레딧. 이 유형의 크레딧은 멤버십 플랜 구매 시 자동으로 수령됩니다. 이것은 월 말 혹은 가입 기간 마지막에 만료됩니다. andcards는 크레딧 잔액 표시를 통해 크레딧이 얼마나 만료될 예쩡인지를 보여줍니다.

회원들의 크레딧은 또한 소유권에 따라 구분됩니다:

  • 개인 크레딧. 개인 회원만 볼 수 있습니다. 회원들은 자유롭게 해당 크레딧을 사용할 수 있으며 잔액 내역을 볼 수 있습니다.
  • 팀 크레딧. 팀 회원들과 무료 시간을 공유할 때 사용되는 멋진 기능입니다. 개인 크레딧과 비슷한 기능입니다.

회원들은 회의실 예약 시 개인 혹은 팀 크레딧을 선택할 수 있습니다

회의실 크레딧 관리 방법

첫째, 시스템을 활성화해야 합니다.

  1. 작업공간 설정 / 예약에 들어갑니다.
  2. “크레딧 시스템” 스위치를 찾아 켭니다.
  3. 오른쪽 상단의 “저장”을 누릅니다. 그럼 회의실 크레딧 시스템이 활성화됩니다.

관리자는 세팅에서 크레딧 시스템을 활성화시킬 수 있습니다

프로 팁: 크레딧은 이모티콘으로 보여집니다. 기본 이모티콘은 ⭐️입니다. 만약 당신의 공간에 개인적인 관리와 유희성을 추가하시려면 다른 이모티콘으로 바꿀 수 있습니다. 예를 들어, 저희 고객들은 🌿, ☀️, 👑 등의 이모티콘을 사용합니다. 고객 지원에 연락하여 커스텀 이모티콘을 요청하실 수 있습니다.

다음, 회의실 가격을 크레딧으로 설정할 필요가 있다. 크기가 다른 회의실에 다른 크레딧 가격을 설정합니다. 4인용 회의실의 1시간과 20인용 회의실의 1시간의 유지비는 동일하지 않기 때문에 이는 충분히 공정하다고 할 수 있습니다. 당신은 비용과 수익의 균형을 최적화하기 위해 더 큰 공간을 예약하는 데 더 많은 크레딧을 설정할 ㅅ 있습니다.

회의실마다 크레딧 가격이 상이할 수 있습니다

회의실 크레딧 부여 방법

크레딧은 수동 혹은 자동으로 부여할 수 있습니다.

크레딧을 수동으로 부여하기 위해선 관리자는 회원 관리자 페이지에서 이용자 혹은 팀 프로필을 연 다음 크레딧 섹션으로 이동하여 +/- 버튼을 찾아 크레딧을 부여/차감할 수 있습니다.

크레딧을 자동으로 부여하게 되면 당신의 시간이 훨씬 절약됩니다. 관리자가 코워킹 멤버십 플랜을 생성할 때 포함시킨 크레딧 수를 표시할 수 있습니다. 예를 들어, 관리자가 한 달 고정 데스크를 30 ⭐️이 함께 부여된다는 사실을 명시할 수 있습니다. 회원들이 이 플랜을 얻게 되면 그들은 이 크레딧을 자동으로 받게 됩니다. 크레딧은 플랜 이용 기간이 끝날 때 쯤 자동 만료됩니다. 이렇게 하면 크레딧의 부여부터 사용까지 100% 자동화된 크레딧 분배가 가능하여 많은 시간을 절얄할 수 있습니다.

프로 팁: 당신은 크레딧을 잠재 고객과 계약을 할 때 유용한 협상 수단으로 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 할인을 대신하여 더 많은 크레딧을 제공할 수 있습니다. 이는 당신이 더 많은 이익을 낼 수 있도록 도와주는 유연한 도구입니다.

회의실 크레딧 사용 방법

홈 지점 예약

홈 지점의 회원들은 회의 공간을 예약하기 위해 크레딧을 사용할 수 있습니다. 앱에 들어가서 예약으로 이동한 뒤, 공간을 선택하고 결제 수단을 선택합니다. 회원들은 장소와 상관없이 언제든지 예약할 수 있기 때문에 매우 편리한 방법입니다.

지점 간 예약

회원들은 같은 코워킹 스페이스 네트워크 내 다른 지점의 회의실을 예약할 때 크레딧을 사용할 수 있습니다. 지점 간 예약은 설정 / 예약을 통해 허용여부를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 허용율이 50%이고 40 ⭐️을 가진 회원이 있다면, 다른 지점에서는 20 ⭐️만 사용할 수 있습니다. 이 허용율은 홈 지점 회원들에게 회의실 예약 시 우선권을 주기 위해 적용됩니다.

한 지점의 회원은 다른 지점의 회의실을 예약할 수 있습니다

예약 환불

환불은 자동으로 처리됩니다. 당신의 공간 정책은 사용자 친화적입니다. 숨겨진 세금이나 수수료는 일절 적용되지 않습니다. 예약이 시작되기 전에 취소하면 모든 크레딧은 활불됩니다. 즉 회원이 예약 시작 전에 취소하게 되면 크레딧은 100% 환불됩니다. 예약 시작 후 취소하게 되면 환불은 불가능합니다.

크레딧이 없을 때? 직불/신용 카드로 결제하세요!

회원들이 크레딧을 모두 사용하였다면, 결제 수단을 제공하여 더 많은 이익을 내는데 도움을 받을 수 있습니다: 인 앱 직불/신용 카드 바로 결제. 옵션은 크레딧 바로 옆에 나타나며 회원들이 크레딧이 부족할 경우 회의실 예약 시 이 결제 수단을 선택할 수 있습니다. andcards는 KakaoPay와 다른 결제 수단을 지원하고 있습니다.

프로 팁: 만약 카드 결제가 당신의 국가에서 불가능하다면, 일종의 선불 회의실 예약 계정으로 크레딧을 판매할 수 있습니다. 당신의 회원들은 언제든지 크레딧을 "보충"할 수 있으며 회의실을 예약할 수 있습니다.

결론

지금까지 회의실 크레딧 도입의 이점에 대해서 다루어보았습니다. 크레딧 시스템은 당신의 코워킹 비즈니스 수익을 높이고 작업 흐름에 질서를 가져다 줄 수 있을 것입니다. 게다가, 이는 코워킹 스페이스 매니저에게는 강력한 진통제입니다. 더 이상 버려진 예약이나 오버부킹은 있을 수 없습니다. 또한, 고객을 성공적으로 유치할 때 너무나도 좋은 협상 수단이 되어드릴 것입니다.

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