실시간 차트 및 고객지원
공유 오피스 입주자들은 앱에서 순식간에 고객지원과 받고, 원하는 답변을 얻을 수 있습니다. 고객 지원 커뮤니케이션 및 지원 소프트웨어 서비스 중 하나를 연동하여 세계적인 수준의 고객 서비스를 구축하세요.
Intercom 연동
Zendesk Chat 연동
Intercom 연동
실시간 채팅 및 챗봇
andcards에서 Intercom 메시징 플랫폼을 최대한으로 활용해보세요. 고객들은 고객지원에서 대화를 시작하고, 커뮤니티 가이드라인을 보고, 문제가 생겼을 시 해결봇과 소통합니다. 관리자들은 Intercom 플랫폼을 통해 회원들의 자세한 프로필을 얻고, 채팅을 생성하고, 특정 고객에게 메시지를 보내며, 지원 채팅에 응답하고, 고객 지원 품질을 분석합니다.
모든 회원용
앉은 자리에서 문제를 보고하고 질문에 대한 답변 바로 얻기 가능
커뮤니티 가이드라인 도움말 센터 기사 보기
관리자용
Intercom 플랫폼에서 모든 고객 세부정보 가져오기
고객들에 패키지, 게스트 도착, 분실물, 지불 기한에 관한 알림 채팅 생성. 고객들은 푸시 알림으로 andcards에서 메시지 수신 및 회신 가능
사용 가능한 모든 데이터 및 사용자 지정 태그로 고객 세분화
모든 채널(이메일, 인앱 푸시 알림)을 사용하여 자동 타겟 메시지 캠페인 생성. 예를 들어, 새로운 회원을 환영 메세지나 이벤트에 팀을 초대할 경우 등에 활용 가능
모든 질문에 대한 답변이 포함된 포괄적인 커뮤니티 도움말 센터 구축
고객의 요청에 따라 고객을 올바른 지원 관리자에게 인도하기 위한 맞춤형 봇 설정
andcards-Intercom 연동은 실제로 입주사와의 의사소통을 가속화했습니다. 자리를 떠나지 않고도 입주사들은 많은 흥미로운 것들을 빠르게 배울 수 있을 뿐만 아니라 커피거 떠러어지가, 비품 고장 등의 문제도 보고할 수 있습니다.
안나 이바노바
Kooperativ
Zendesk Chat 연동 기능
문제 보고 및 티켓팅
입주자들은 업부 시간 동안 메세지를 보내거나 라이브 채팅을 생성할 수 있습니다. 고객 요청은 추가 조치를 위해 Zendesk 티켓팅 시스템으로 이동됩니다. 관리자는 고객 요청에 응답하여 회신 메세지를 고객의 받은 편지함로 바로 전송합니다.
앱에서 바로 공유 공간 관리자에게 문제 보고
업무 시간 동안 공유 공간 관리자와 라이브 채팅
이메일 받은 편지함에 회신 수신
andcards가 제공하는 Zendesk 연동을 통해 고객 지원을 더욱 효율적이게 되었습니다. 이제 회원들은 스마트폰 메인 코워킹 앱에서 “도움말” 버튼을 누르기만 하면 눈깜짝할 사이에 궁금한 점을 해결할 수 있습니다.
하비에르 베르츠시
Innovation Lab Fribourg