실시간 채팅 및 챗봇
andcards에서 Intercom 메시징 플랫폼을 최대한으로 활용해보세요. 고객들은 고객지원에서 대화를 시작하고, 커뮤니티 가이드라인을 보고, 문제가 생겼을 시 해결봇과 소통합니다. 관리자들은 Intercom 플랫폼을 통해 회원들의 자세한 프로필을 얻고, 채팅을 생성하고, 특정 고객에게 메시지를 보내며, 지원 채팅에 응답하고, 고객 지원 품질을 분석합니다.
모든 회원용
앉은 자리에서 문제를 보고하고 질문에 대한 답변 바로 얻기 가능
관리자용
Intercom 플랫폼에서 모든 고객 세부정보 가져오기
고객들에 패키지, 게스트 도착, 분실물, 지불 기한에 관한 알림 채팅 생성. 고객들은 푸시 알림으로 andcards에서 메시지 수신 및 회신 가능
사용 가능한 모든 데이터 및 사용자 지정 태그로 고객 세분화
모든 채널(이메일, 인앱 푸시 알림)을 사용하여 자동 타겟 메시지 캠페인 생성. 예를 들어, 새로운 회원을 환영 메세지나 이벤트에 팀을 초대할 경우 등에 활용 가능
모든 질문에 대한 답변이 포함된 포괄적인 커뮤니티 도움말 센터 구축
고객의 요청에 따라 고객을 올바른 지원 관리자에게 인도하기 위한 맞춤형 봇 설정