Intercom Logotype

Intercom

Разработано и поддерживается командой andcards
Категория
Коммуникация
Поддерживаемые страны
Страны Intercom
Цены

Интеграция andcards с Intercom — это революция службы поддержки клиентов в вашем коворкинг пространстве. Для резидентов это удобный способ сообщить о проблемах и связаться с администратором, где бы они ни находились. Для администраторов — единый центр коммуникации с клиентами, предоставляющий бесценную информацию о пользователях, чаты 1:1, сегментацию аудитории с тегами, автоматизированные таргетированные сообщения с push-уведомлениями и многое другое.

Чат поддержки Intercom доступен из приложения andcards

andcards + Intercom для резидентов

  • Общение с администратором или командой поддержки коворкинга, при помощи того же приложения, в котором бронируются комнаты.
    • Возможность сообщить о проблеме всего в несколько касаний.
    • Возможность задать вопрос об абонементе или счетах.
    • Уведомления о приходе посетителей.
    • Возможность поблагодарить администратора за прекрасный сервис.
  • Доступ в справочный центр с ответами на часто задаваемые вопросы.
  • Push-уведомления о новых сообщениях, даже если приложение закрыто.
  • Просмотр бесед на любом мобильном устройстве или веб-приложении.

Интеграция andcards с Intercom аналитика поддержки клиентов

andcards + Intercom для администраторов

  • Командный центр всех коммуникаций с клиентами. andcards глубоко интегрирована с Intercom, что позволяет консолидировать информацию о клиентах в одном месте: пользователи, компании, местоположение, статус в сети, язык устройства, посещенные страницы, информация об устройстве и многое другое.
  • Получение и инициация чатов с клиентами. Интеграция полностью поддерживает двусторонние чаты с push-уведомлениями на всех устройствах.
    • Получайте и обрабатывайте сообщения о неполадках.
    • Напоминайте о просроченных платежах.
    • Сообщайте о прибытии посетителей.
    • Сообщайте о потерянных и найденных предметах.
    • Уведомляйте о доставке почты или посылки.
  • Сегментация клиентов по любой автоматически собранной информации или собственным меткам.
  • Настройка автоматических кампаний или одноразовых рассылок, push-уведомлений и сообщений основываясь на времени или поведении клиентов, чтобы адаптировать и удерживать новых пользователей, объявлять что-либо, стимулировать внедрение технологий, повышать продажи (апсейл) и перекрестные продажи услуг. Отправляйте целевые одноразовые или повторяющиеся сообщения при помощи push-уведомлений.
    • Приветствуйте новых резидентов.
    • Обучайте новых пользователей о своих услугах и функциях приложений.
    • Приглашайте на актуальные мероприятия.
    • Взаимодействуйте с пользователями, которые находились вне сети в течение последних 30 дней.
    • Отправляйте автоматические напоминания об оплате.
    • Информируйте резидентов об изменениях в существующих услугах или новых преимуществах.
  • Автоматические чатботы, позволяющие задавать вопросы клиентам и направлять беседы ответственному сотруднику. Например, клиент, который сообщил о проблеме с Wi-Fi, может быть подключен к специалисту технической поддержки, в то время как клиент, который спросил о выставлении счетов, может поговорить с бухгалтером.
  • Оценка успешности клиентской поддержки благодаря рейтингам чатов. Когда беседы закрываются, клиенты оставляют отзыв. Изучайте средние оценки, среднее время отклика, время закрытия тикета и другие аналитические данные для улучшения поддержки клиентов.
  • Организация правил сообщества и часто задаваемых вопросов в единый справочный центр.
  • Подключение Intercom к Jira, Stripe, CRM и другим инструментам, которые вы используете, чтобы сделать вашу поддержку еще более эффективной.

Получите приложения для своего коворкинга

Невероятно удобные приложения
Функции и интеграции без ограничений
Неограниченное число резидентов
Бесплатная поддержка 24/7
Простая ежемесячная подписка
Без скрытых платежей