Zendesk Logotype

Zendesk

Разработано и поддерживается командой andcards
Категория
Коммуникация
Поддерживаемые страны
Страны Zendesk
Цены

Интеграция Zendesk с andcards позволяет предоставлять услуги поддержки клиентов в вашем коворкинг пространстве. Она предоставляет резидентам удобный способ сообщить о проблемах и связаться с администратором, где бы они ни находились. Для администраторов Zendesk — это полноценная система поддержки клиентов с тикетами, беседами, приложениями и интеграциями, которые позволяют обеспечить превосходный опыт клиентов.

Чат поддержки Zendesk доступен из приложения andcards

andcards + Zendesk для резидентов

  • Общение с администратором или командой поддержки коворкинга, при помощи того же приложения, в котором бронируются комнаты.
    • Возможность сообщить о проблеме всего в несколько касаний.
    • Возможность задать вопрос об абонементе или счетах.
    • Возможность поблагодарить администратора за прекрасный сервис.
  • Уверенность в том, что новые сообщения не будут пропущены, поскольку даже если приложение закрыто, ответ на вопрос придет по электронной почте.

andcards + Zendesk для администраторов

  • Использование всего потенциала программного обеспечения клиентской поддержки Zendesk для работы с клиентами. Интеграция andcards-Zendesk позволяет консолидировать информацию о клиентах и обмениваться сообщениями на одной, простой в использовании платформе.
  • Работа с сообщениями клиентов и живые чаты, например, отчеты о проблемах.
  • Сегментация клиентов по любой автоматически собранной информации или собственным меткам.
  • Автоматические чатботы, позволяющие задавать вопросы клиентам и направлять беседы ответственному сотруднику. Например, клиент, который сообщил о проблеме с Wi-Fi, может быть подключен к специалисту технической поддержки, в то время как клиент, который спросил о выставлении счетов, может поговорить с бухгалтером.
  • Оценка успешности клиентской поддержки благодаря аналитике Zendesk. Когда беседы закрываются, клиенты оставляют отзыв. Изучайте средние оценки, среднее время отклика, время закрытия тикета и другие аналитические данные для улучшения поддержки клиентов.

Получите приложения для своего коворкинга

Невероятно удобные приложения
Функции и интеграции без ограничений
Неограниченное число резидентов
Бесплатная поддержка 24/7
Простая ежемесячная подписка
Без скрытых платежей