Продуктивність

Як вибрати застосунок для коворкінгу: порівняння найкращих рішень

Хельга Морено

Складно уявити успішний коворкінг без мобільного застосунку. Ринок програмного забезпечення (ПЗ) для коворкiнг-просторів просто величезний. Деякі розробники називають свої технології “ПЗ для менеджменту коворкінгу” та обіцяють автоматизувати всю паперову роботу. Інші — фокусуються на резидентах. З’ясуймо, яке рішення потребуєте ви.

Насамперед потрібно визначитися для кого ви обираєте програмне забезпечення.

ПЗ для резидентів чи менеджерів коворкінгу?

Розробники створюють ПЗ відповідно до цільової аудиторії (ЦА). Це і є основна відмінність всіх рішень.

  1. ПЗ для менеджменту коворкінгом роблять для адміністраторів, менеджерів, торговельних представників, бухгалтерів та інших членів команди.

Розробники такого ПЗ націлені на майже недосяжну мету. Вони прагнуть об'єднати всі аспекти вашого бізнесу в єдину платформу. В ідеалі, технологія повинна економити час керівництва завдяки автоматизації рутинних завдань: видачі рахунків та платежів, управління відносинами з клієнтами тощо.

Іноді розробники обіцяють, що ПЗ може бути одночасно й додатком для резидентів. Однак ці два світи дуже важко об’єднати.

  1. ПЗ створене для резидента ставить клієнта понад усе. Основна мета — упакувати сервіси робочого простору в зрозумілий застосунок.

Примітка: це утопія думати, що ПЗ подарує повну автоматизацію та абсолютно звільнить від управління простором. У будь-якому випадку вам доведеться керувати “автоматизацією” і контролювати процеси.

ПЗ для управління коворкінгом — це багатообіцяльна назва, яку не можна сприймати буквально.

Та якщо клієнт може сам себе обслужити — хіба це не найкраща автоматизація?

Далі з’ясуймо, які проблеми ви хочете вирішити за допомогою застосунку.

Функції чи розв'язання проблем? Що саме ви шукаєте?

На що ви звертаєте увагу, купуючи ПЗ? Спершу, на лендінг-сторінці розробника ви клікаєте на розділ “функції". Чим більше їх, тим більш вражаючим здається продукт. Але чи гарантує це розумне розв'язання проблем? На жаль, ні.

Дозвольте мені пояснити. Функціонал не дорівнює рішення. На відміну від добре виконаного продукту, який розв’язує справжні проблеми.

Продукт, який має безліч функцій та немає чіткого фокуса — не ефективний. Багато часу доведеться присвятити налаштуванню та усуненню зайвих особливостей ПЗ. В роботі це називають Принципом Парето (правило 80/20).

Більшість ПЗ для управління коворкінгами подається як чарівна пігулка "все в одному" або "багатофункціональне рішення". Однак, прочитавши попередній абзац, ви, мабуть, здогадались, що це неправильний підхід, адже зовсім не орієнтований на клієнта.

Клієнти не хочуть купувати функції — їх цікавить розв'язання проблем. Якщо ви хочете зробити клієнтів щасливими, то маєте забути про функціонал.

Вибираючи ПЗ, потрібно запитати себе: "Чи це точно вирішення?". Дозвольте навести приклади.


Коли з’явився iPhone, то у нього не було SD-карти, стилуса, апаратної клавіатури — функцій, які всі вважали важливими. У порівнянні характеристик з Windows Mobile або Blackberry, iPhone сильно програвав. Однак бренд зосередився на найважливішому: досвіді користувача. Це принесло гаджету всесвітню популярність.

Ще один приклад — Twitter. Як соціальна мережа він дуже скромний: досі не дозволяє редагувати дописи, має обмеження за кількістю символів у твітах. У порівнянні з Facebook, Twitter програє функціональну гру, але все ще має сотні мільйонів користувачів. Не дарма. Twitter задовільняє потребу швидкої доставки інформації.


Широкий функціонал не означає розв'язання проблем. Ви будете використовувати лише те, що полегшує життя.

Дайте членам вашої команди професійне ПЗ, яке вони полюблять.

Яке ПЗ обирають ваші працівники?

Зібрати ефективну команду — складно. Коли вам пощастить знайти професіоналів, потрібно подбати про інструменти їхньої продуктивності.

Якщо ваш торговий представник звик до улюбленої CRM, то не захоче використовувати напівпрофесійну систему. Те саме стосується бухгалтерського обліку. Досвідчений фінансист вже знає і любить ПЗ для виставлення рахунків, на кшталт, Xero або Quickbooks.

Уявімо, для управління коворкінгом ви придбали ПЗ “все в одному”. Сподіваєтесь, що ваші колеги звикнуть до нових інструментів. Та наприкінці дня ви застанете їх за використанням звичних професійних інструментів, бо запропоновані заміни не відповідають їхнім вимогам.

Як говорить відомий фразеологізм: “Це ведмежа послуга”.

Професійні інструменти, якими користується ваша команда можуть покрити майже все, крім управління громадою. Це завдання для коворкінг-застосунку. Якщо члени вашої команди використовують лише деякі інструменти ПЗ, то навіщо їм решта функцій?

Поєднання функцій та рішень.

Якщо функції не вирішують проблем, то вони стають небажаним шумом

Щоб заощадити ваш час, я рекомендую поставити під сумнів кожну пропозицію ПЗ. Ви побачите, що більшість інструментів в багатофункціонального застосунку не є істотними. Їх можна викинути без будь-якого жалю.

Пам'ятайте, у габаритному продукті корисні функції можуть бути захоронені. Переглядаючи їх, запитайте себе: "Чи цей інструмент стосується мого болю? Яку користь отримають резиденти чи менеджери? Це функція чи рішення?".

Такий підхід допоможе вам зосередитись на якісному застосунку, що врахує потреби резидентів і менеджерів.

Коли ви знайдете для коворкінгу ідеальне ПЗ з досконалим функціоналом, запитайте у розробника, чи готовий продукт розвиватися. Які наступні рішення розроблятимуться, щоб підтримувати початковий набір інструментів актуальним?


Примітка: Перехід від продукт центричного бачення до клієнтоорієнтованого допоможе вам зробити правильне та економічно вигідне рішення.


Підказка: Якщо вам здається, що ви зробили неправильний вибір — ніколи не пізно змінити його на кращий.


andcards VS інші ПЗ для управління коворкінгами

Порівнювати програмні забезпечення під час вибору ідеального продукту — природно. Тому цей розділ присвячений детальному зіставленню andcards з іншими ПЗ.

andcards — це хороший приклад того, що розв'язання проблем є важливішим за функції. Клієнтоорієнтоване ПЗ створене для брендів, що вважають пріоритетом комфорт та щастя резидентів, бо це єдиний шлях до стабільного зростання бізнесу.

Застосунок andcards підходить для розв'язання популярних проблем: бронювання кімнат, оплати переговорних, підтримки клієнтів з точки зору резидента. Так фраза "клієнт понад усе" — це не маркетинговий трюк, а фундаментальна стратегія продукту.

Ось кілька прикладів підходу «орієнтації на споживача» у порівнянні з рішенням «все включено».

Зосередьтеся на досвіді користувачів

Клієнти коворкінгу — зайняті люди, націлені на зростання бізнесу. У них немає часу та бажання зрозуміти, для чого всі кнопки та вкладки у ПЗ. Застосунок орієнтований на резидентів мусить бути інтуїтивно зрозумілим та зручним.

  • Інші ПЗ пропонують гібридні внутрішні дизайни, з якими клієнти не знайомі. Замість використання вказівок, заснованих на дослідженнях Google або Apple, популярні системи створюють власний інтерфейс, до якого треба звикнути.
  • andcards використовує нативний дизайн (Material Design для Android, Human Interface Guidelines для iOS). Це гарантує, що резиденти вже знають, як користуватися програмами. Навігація в додатку, елементи інтерфейсу — кожна деталь знайома.

Складність робочих процесів

Ведення бізнесу — непросте завдання. Особливо для людей, які будують підприємницьку діяльність у спільному просторі. Адже треба подбати про фізичне місце роботи та багато інших сервісів. Для цього потрібна ефективна система.

  • Інші ПЗ пропонують доречний, але водночас складний шлях досягнення цілей. Застосунки мають безліч функцій, а тому громіздке меню та безліч кнопок.
  • andcards вважає, що для клієнта навіть складні завдання повинні бути максимально простими. Їх не здивувати дивовижними програмами та інтерфейсами. Вони цінують свій час і відкидають зайві ускладнення. Ось чому andcards використовує просту логіку інтерфейсу та нативний дизайн операційної системи.

Звернімо увагу на картинку. Тут ми порівнюємо складність робочого процесу та ЦА. Це допоможе зрозуміти позиціювання різних ПЗ.

Мобільний застосунок на першому місці

За кілька років мобільний трафік зріс на 222%. Нові покоління народжуються з телефонами в руці. Люди хочуть бути продуктивними в дорозі, тому попит на й широкосмуговий та мобільний інтернет зростає.

  • Інші ПЗ надають набір адміністративних інструментів, які допомагають контролювати робочий простір, коли ви за персональним комп’ютером чи ноутбуком. Водночас мобільні версії програм є поганої якості.
  • andcardsнадає пріоритет мобільній версії та забезпечує коворкінги персональними застосунками (white-label додаток) на всіх популярних платформах. Тут нема поділу на адмінів та резидентів. Команда andcards створює один продукт для обох груп людей. Відмінність у тому, що адміністратори мають більше прав доступу.

Сучасна технологія для точок дотику з брендом

Додаток має виглядати класно та давати приємні відчуття, адже його фокус — це люди. Застосунок підтримує бренд коворкінгу та має вразити користувачів. Хороший коворкінг-простір ніколи не запропонує клієнтам старий та не дружній застосунок, бо це негативно вплине на репутацію.

  • Більшість ПЗ, які обіцяють “все в одному” оновлюють свої мобільні додатки раз на 6-12 місяців. Це трапляється рідко, бо мобільний застосунок не є основним продуктом.
  • andcards: наші онлайн-застосунки оновлюються щодня, додатки, які є основним продуктом — раз в тиждень. Ми розуміємо, що для міцного іміджу бренду важливо мати сучасну аплікацію. Темний режим andcards — хороший приклад того, як ваш додаток слідує останнім UI тенденціям. Ми реалізували чорний інтерфейс рік тому, відразу після того, як це зробили Apple і Google.

Залучення аудиторії

Подумайте про резидентів, які приходять у коворкінг: скільки людей платить за простір самостійно, за скількох платить компанія, скільки людей працює у вашій команді? Якщо ви подумаєте про своїх клієнтів у площині фінансів, то є 2 групи: ті, хто платить за себе і ті, за кого платять.

Звісно, вам потрібно подумати про те, як подбати про комфорт людей, що платять. А як щодо резидентів, за яких платить компанія? Чи захочете ви зробити всіх клієнтів щасливими, чи лише вибрану групу людей?

Графік внизу показує яке ПЗ фокусується на резидентах, що платять за місце роботи, а яке створене для всіх. Це допоможе вам зробити усвідомлений вибір відповідно до вашої бізнес-стратегії.

Різні метрики для виміру успіху

ПЗ можна класифікувати відповідно до аудиторії. На зображені вище розробки Officernd, Cobot та Nexudus. Першочергово вони створені для працівників коворкінгу та резидентах, що оплачують своє перебування в просторі. Водночас andcards сфокусований на всіх резидентах: постійних і тих, хто прийшов до вас попрацювати на один день.

Звісно, продукт створений для різних аудиторій матиме різні метрики успішності.

  • Інші ПЗ орієнтовані на управління. Програми для адміністраторів використовують такі метрики, як коефіцієнт використання простору чи фінансова ефективність. Ці показники не мають нічого спільного з досвідом користувача та потребують величезного об’єму вихідних даних. Щоб отримати всі дані для аналізу, такі застосунки мусять нарощувати спектр функцій, все більш ускладнюючи життя менеджерам.
  • andcards є продуктом для всіх резидентів, тому його ефективність вимірюється залученістю користувачів, кількістю активацій та використанням застосунку орендаторами та резидентами.

Моделі бізнесу та ціноутворення

Різний фокус продукту формує різну ціну.

Основне завдання ПЗ, що створювалися для адміністраторів — управління людьми, та й лише тими, які проплатили місячну орнеду робочого місця у коворкінгу. Тому ціна ПЗ здебільшого залежить від кількості резидентів (оплата фіксується за кожного резидента).

Програмне забезпечення для коворкінгів andcards націлене на всіх резидентів. Тому його основне завдання — підключити всіх резидентів до одного застосунку. andcards пропонує оплату за кожний філіал вашого бізнесу з необмеженою кількістю резидентів. Це допомагає створити єдину платформу для всіх.

Який застосунок найкращий для мене?

Здається, ви знаєте вже досить багато про ПЗ для коворкінгів. Класифікація та основні критерії допоможуть порівняти найбільших гравців на ринку.

Я вірю, що коли ви почнете розглядати варіанти, вас не засліпить різномаїття функцій і ви зосередитесь на технологічних рішеннях.

Якщо ви потребуєте інструмент, щоб допомогти вашій команді керувати коворкінг центром, у вас є два шляхи:

  1. Одна програма для команди адміністраторів, яка поєднує СRM систему + звітність + інші функції = Officernd, Cobot, Nexudus.
  2. Кілька професійних застосунків (окремі рішення для кожної із ваших потреб), інтегрованих з вашою основою коворкінг системою = andcards.

Обидва варіанти мають свої плюси та мінуси. Я наполегливо рекомендую добре зважити їх перед остаточним вибором. Ця стаття точно допоможе вам ухвалити правильне рішення: Інтеграція VS Інклюзивні застосунки — Що краще для вашого бізнесу..


Професійна порада: Обдумано розставляйте пріоритети. Адже ви можете зупинити свій вибір на інструментах, які ваша професійна команда не буде використовувати. Якщо ваш дохід залежить від резидентів, чи не розсудливіше заінвестувати в їхнє щастя?


Обирайте andcards, щоб створити комфортні умови для клієнта та полегшити йому використання коворкінг-простору. Це добрий варіант на користь клієнтоорієнтованого застосунку. Адже у світі ПЗ для коворкінгів лише andcards так сильно зосереджується на досвіді резидентів.

Не користувались ще застосунком andcards? Спробуйте і заплануйте демо-дзвінок з нами.

Новинки в блозі andcards

Про andcards

andcards — це перше програмне забезпечення, створене з урахуванням потреб резидентів. Прості у використанні мобільні застосунки andcards допомагають десяткам тисяч орендарів отримати максимум від свого робочого простору.