Intercom Logotype

Intercom

Розроблено та підтримується командою andcards
Категорія
Комунікація
Країни підтримки
Країни Intercom
Ціни

Інтеграція andcards з Intercom — це революція служби підтримки клієнтів у вашому коворкінг просторі. Для резидентів це найзручніший спосіб повідомити про проблеми і зв'язатися з адміністратором, де б вони не знаходилися. Для адміністраторів — єдиний центр комунікації з клієнтами, який надає безцінну інформацію про користувачів, чати 1:1, сегментацію аудиторії з тегами, автоматизовані таргетовані повідомлення з push-сповіщеннями і багато іншого.

Підтримка через чат Intercom доступна з програми andcards

andcards + Intercom для резидентів

  • Спілкування з адміністратором або командою підтримки коворкінгу, за допомогою того ж застосунку, в якому бронюються кімнати.
    • Можливість повідомити про проблему всього в кілька торкань.
    • Можливість поставити запитання про абонемент або рахунок.
    • Сповіщення про прибуття відвідувачів.
    • Можливість подякувати адміністратора за прекрасний сервіс.
  • Доступ до довідкового центру з відповідями на типові запитання.
  • Push-сповіщення про нові повідомлення, навіть якщо додаток закрито.
  • Перегляд бесід на будь-якому мобільному пристрої або веб-додатку.

Аналітика інтеграції служби підтримки Intercom з andcards

andccard + Intercom для адміністраторів

  • Командний центр всіх комунікацій з клієнтами. andcards глибоко інтегровано з Intercom, що дозволяє консолідувати інформацію про клієнтів в одному місці: користувачі, компанії, місце розташування, статус в мережі, мова пристрою, відвідані сторінки, інформація про пристрій і багато іншого.
  • Отримання й ініціація чатів з клієнтами. Інтеграція повністю підтримує двосторонні чати з push-сповіщеннями на всіх пристроях.
    • Отримуйте й обробляйте повідомлення про проблеми.
    • Нагадуйте про запізнені платежі.
    • Повідомляйте про прибуття відвідувачів.
    • Повідомляйте про втрачені та знайдені предмети.
    • Повідомляйте про доставку пошти або відправлення.
  • Сегментація клієнтів за будь-якою автоматично зібраною інформацією або власними мітками.
  • Налаштування автоматичних кампаній або одноразових розсилок, push-сповіщень і повідомлень грунтуючись на часі або поведінці клієнтів, щоб адаптувати і утримувати нових користувачів, оголошувати щось, стимулювати впровадження технологій, підвищувати продажі (апсейл) і здійснювати перехресні продажі послуг. Надсилайте таргетовані одноразові або повторювані повідомлення з push-сповіщеннями.
    • Вітайте нових резидентів.
    • Підвищуйте обізнаність нових користувачів про свої послуги і функції додатків.
    • Запрошуйте на актуальні заходи.
    • Реактивуйте користувачів, які перебували офлайн протягом останніх 30 днів.
    • Надсилайте автоматичні нагадування про оплату.
    • Інформуйте резидентів про зміни існуючих послуг або нові переваги.
  • Автоматичні чатботи, що дозволяють ставити питання клієнтам і спрямовувати бесіди до відповідального співробітника. Наприклад, клієнт, який повідомив про проблему з Wi-Fi, буде з'єднаний з фахівцем технічної підтримки, в той час як клієнт, який запитав щодо виставлення рахунків, може поговорити з бухгалтером.
  • Оцінка успішності клієнтської підтримки завдяки рейтингам чатів. Коли бесіди закриваються, клієнти залишають відгук. Вивчайте середні оцінки, середній час відгуку, час закриття тікета і інші аналітичні дані для поліпшення підтримки клієнтів.
  • Упорядкування правил спільноти і поширених запитань в єдиний довідковий центр.
  • Підключення Intercom до Jira, Stripe, CRM і інших інструментів, які ви використовуєте, щоб зробити вашу підтримку ще більш ефективною.

Отримайте застосунки для власного коворкінгу

Прості у використанні застосунки
Функції та інтеграції без обмежень
Необмежена кількість резидентів
Безкоштовна підтримка 24/7
Проста щомісячна підписка
Немає прихованих платежів