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Administración de beneficios en un espacio de coworking

Felix Gessert

El negocio de coworking de la actualidad ha cambiado sus valores, prioridades y estrategias de marketing. No puedes ofrecer un escritorio y una computadora y esperar que los clientes se pongan en una cola para reservarla. Necesitas mucho más que eso en la actualidad para atraer la atención de las personas.

No falta mencionar que los muebles y el hardware deben ser de última tecnología y cumplir con los estándares de comodidad. Pero eso solo es la punta del iceberg. Los espacios modernos de coworking se convierten en centros empresariales y no solo en espacios de trabajo. Ahí puedes encontrar todo lo que un empresario pueda necesitar, incluyendo servicios de contaduría, consultoría legal, entrenamiento empresarial e incluso clases de fitness.

Las personas consideran el precio, la ubicación y el interior de tu sala de reuniones. No obstante, unas de las razones por la cual las personas van al espacio de coworking es por su atmósfera especial, su comunidad amigable de apoyo y por supuesto, los beneficios de la membresía.

Si quieres que tus invitados regresen a tu espacio de vez en cuando, necesitas demostrar que ser un miembro trae sus beneficios. Puedes hacer esto con facilidad añadiendo cosas que ellos puedan recibir.

Construye un sólido catálogo de beneficios de membresía para obtener más miembros y construir una robusta red de socios. Sigue leyendo para aprender cómo hacerlo, qué tipos de beneficios existen, cómo organizarlos, permitirles acceder a los miembros y otros consejos útiles relacionados con los beneficios de la membresía de coworking.

Qué son los beneficios de membresía

¿Qué tipos de beneficios de miembros utilizas para atraer a los clientes a tu espacio de coworking? ¿Y cuál es el beneficio de la membresía desde tu punto de vista?

Tradicionalmente, los beneficios para los miembros de un espacio de coworking son descuentos, códigos promocionales u ofertas especiales que tus miembros obtienen exclusivamente de un socio tercero. Por ejemplo, una empresa de contabilidad podría ofrecer un 20% de descuento en su servicio para los miembros de un espacio de coworking. Amazon Web Services, Slack, incluso WeWork – todos proporcionan beneficios exclusivos. Por último, los beneficios son ventajas intangibles para tu espacio de coworking que hace felices a los miembros.

Por qué es beneficioso ser miembro de un espacio de coworking

Necesitas educar a tus miembros sobre las ventajas de ser parte de una comunidad.

  • Los miembros siempre están al día sobre las últimas noticias. Puedes informarlos sobre eventos, clases, ofertas y otras cosas por correo electrónico, boletines y notificaciones.
  • Los miembros obtienen descuentos de los terceros con los que te asocies, esto les permite ahorrar en comida, ejercicios, pasatiempos y otras cosas.
  • Los miembros son invitados a participar en los eventos realizados por el espacio de coworking. Esto es algo muy atractivo ya que muchos trabajadores de coworking luchan contra la soledad y están felices de juntarse con personas que piensen igual.
  • Los miembros pueden reservar una sala de reuniones con un software corporativo. Puedes integrar tu solución de software de coworking con un sistema de pagos, un sistema de control de acceso y otras cosas para hacer que la experiencia de tus miembros sea más disfrutable.
  • Puedes implementar créditos de salas de reuniones y permitir que los miembros los utilicen para pagar en vez de dinero para las reservas. No falta mencionar lo mucho que les gusta a las personas obtener productos/servicios gratuitos.
  • Pero vamos a regresar al tema original de nuestra publicación y conozcamos qué tipos de beneficios puedes ofrecerles a tus miembros.

Qué tipos de beneficios existen

Ya hemos mencionado antes de que los espacios de coworking actuales tienen como objetivo apoyar el crecimiento profesional de sus miembros. Están esforzándose para crear las condiciones perfectas para eso y proporcionando servicios adicionales para facilitar el desarrollo.

Será natural enfocar algunos de los beneficios de la membresía de coworking para ayudar a la empresa a alcanzar las metas de la empresa. Sin embargo, algunos pueden ser para diversión, como boletos para el cine o un día completo en un club de yoga.

Los típicos beneficios caen en una de las siguientes categorías:

  • Tecnología (AWS Activate, Google Cloud, Microsoft Azure, tercerización de software, herramientas de desarrollador).
  • Crecimiento (Ofertas de servicios de marketing, CRM, apps de llamadas, herramientas SEO).
  • Administración (descuentos en servicios de contabilidad, consultorías legales).
  • Estilo de vida (Descuentos en restaurantes, ventajas en clubs deportivos, boletos para el cine o solo una cerveza en algún bar local).

Cómo crear los beneficios de membresía

Bueno, ahora que sabes qué son los beneficios de membresía y los tipos que existen, probablemente quieras saber cómo construir esos beneficios de miembros. No es muy difícil. Solo acércate a negocios locales y pregúntales si ofrecen algún descuento a los clientes nuevos. Como les vas a dar un flujo gratis de clientes, ellos estarán interesados. Beneficios de alto valor como AWS o HubSpot CRM pueden requerir más esfuerzo de tu parte.

Cómo organizar los beneficios de la membresía y presentarlos a los miembros

Cuando tienes una lista increíble de beneficios de membresía para tus miembros, es momento de organizarlos y presentarlos.

Aquí tenemos tres puntos a considerar si quieres que tus miembros aprovechen al máximo su estatus:

  1. Tienes que colocar todos los beneficios en un catálogo simple que los miembros puedan descubrir con facilidad.
  2. Desarrolla una forma de que los miembros pidan o envíen una aplicación a un beneficio que les interese.
  3. Piensa un método para recolectar la información de los aplicantes y enviársela al que proporciona el beneficio.

Afortunadamente, no tienes que hacer nada de esto manualmente. andcards tiene una sección dedicada a los beneficios de membresía que automatiza todo el proceso.

Te permite compilar todos los beneficios de membresía disponibles en una sección de Beneficios en andcards:

Puedes asignar cualquier categoría a tus beneficios. Solo contáctanos si necesitas ayuda.

Información adicional requerida para crear un beneficio

Al crear un beneficio, necesitas proporcionar la siguiente información:

  • Título – El nombre de un beneficio.
  • Subtítulo que aparece debajo del título en la lista.
  • Descripción del beneficio junto con el proceso de la aplicación.
  • Categoría a la que pertenece el beneficio.
  • Idioma de los mensajes de confirmación de correo electrónico.
  • Enlace a una página web en la cual los miembros puedan aprender más sobre el beneficio.
  • Visibilidad del beneficio para los miembros o invitados.
  • Sucursales en los cuales este beneficio sea visible.
  • Tolerancia de aplicaciones (una vez o ilimitados).
  • Tipo de aplicación (por correo electrónico o que no sea necesaria la aplicación).
  • Correo electrónico del proveedor para enviar la información del aplicante.
  • Correo electrónico del mánager para permitir que tu equipo responsable de los beneficios sepa quiénes aplicaron.
  • Mensaje de confirmación por correo electrónico – una instrucción para que el aplicante sea incluido en el correo electrónico de confirmación. Puede contener un código promocional, alguna otra guía sobre cómo aprovechar los beneficios o solo un mensaje de “estaremos en contacto”.

Cómo aplican los miembros a los beneficios

Cuando los miembros abren la página de detalles del beneficio, ellos verán un enorme botón azul para aplicar. En el formulario de la aplicación, los miembros indican su número telefónico de contacto, correo electrónico y cualquier comentario. El número telefónico y el correo electrónico se llenan automáticamente desde el perfil del miembro. Si el miembro no escribió su número telefónico o correo electrónico en su perfil, entonces ellos pueden escribirlos manualmente en el formulario de aplicación a beneficios.

Al enviar la aplicación con éxito, un proveedor de beneficios y la persona responsable recibirán un correo electrónico de confirmación. Lo genial de esto es que funciona como una marca blanca. Si tu andcards es personalizada con tu logo de espacio de coworking, todos los correos electrónicos contendrán tu logotipo. ¡Bingo!

Como la mayoría de tus clientes son usuarios activos de teléfonos inteligentes, todo el proceso funciona a la perfección a través del uso de apps. Así que es seguro decir que los miembros de tu espacio de coworking siempre tendrán sus beneficios al alcance de sus dedos.

Analiza los beneficios de la membresía y dales lo que quieren

Una de las mejores ventajas de un proceso de aplicación a beneficios es la capacidad de obtener ideas sobre qué beneficios usan más las personas. Utiliza el botón de Descargar estadísticas para descargar un reporte detallado de las aplicaciones a beneficios. Analiza el reporte y obtén una mayor comprensión sobre las aspiraciones de los miembros de la comunidad. Mira la frecuencia con la cual se usa cada beneficio. Descubre cuáles son las categorías más populares. Dales a los miembros exactamente lo que quieren y lo que más necesitan.

Te toca a ti

La conclusión de todo lo dicho es que los beneficios de la membresía de coworking puede ser un argumento de peso durante el proceso de inscripción. Esos beneficios corporativos no te cuestan un centavo, sin embargo, ellos te dan la ventaja sobre tus competidores y contribuyen a que brindes la mejor experiencia al usuario en tu espacio.

Te toca responder a ti. ¿Qué beneficios utilizas para atraer a más miembros? ¿Cuál es tu favorito? ¿Alguna estadística sorpresa? Por favor compartir tus pensamientos en los comentarios.

¿Te gustaría probar un software de coworking con la capacidad de construir un catálogo de beneficios a miembros? ¡Haz clic en el botón verde en la esquina derecha superior para hacerlo gratis!

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Acerca de andcards

andcards es el primer software para espacios de coworking centrado en la experiencia de los miembros. Las aplicaciones móviles fáciles de andcards ayudan a miles de arrendatarios a sacar el máximo partido de su espacio de trabajo.