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Intercom

andcards에서 개발 및 지원
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커뮤니케이션
이용 가능 국가
Intercom 국가
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andcards와의 Intercom 통합을 통해 공유공간에서 획기적인 고객 지원 서비스를 제공할 수 있습니다. 회원에게는 문제를 보고하고 어디에 있든지 관리자에게 연락할 수 있는 편리한 방법을 제공합니다. 관리자에게 인터컴은 고객 커뮤니케이션 센터입니다. 귀중한 사용자 통찰력, 1:1 채팅, 태그가 있는 청중 세분화, 푸시 알림을 통해 자동화된 대상 메시지 등을 얻을 수 있습니다.

andcards 앱에서 사용할 수 있는 Intercom 채팅 지원

회원을 위한 andcards + Intercom

  • 예약에 사용된 동일한 앱을 사용하여 프런트 데스크 또는 공유공간 지원 팀과 대화할 수 있습니다.
    • 신속하게 문제 보고
    • 멤버십이나 청구서에 대해 질문하기
    • 방문자 알림 받기
    • 놀라운 고객 서비스에 대해 관리자에게 감사하기
  • 자주 질문이 있는 도움말 센터 보기.
  • 푸시 알림 덕분에 앱이 종료되더라도 새 메시지를 받기
  • 모바일 장치 또는 웹 앱에서 지원 대화를 보기

andcards-인터콤 통합 지원 분석

관리자를 위한 andcards + Intercom

  • 모든 고객 커뮤니케이션의 센터를 사용하세요. andcards는 Intercom과 깊이 통합되어 있어 사용자, 회사, 위치, 온라인 상태, 장치 언어, 방문한 페이지, 장치 정보 등 다양한 정보를 한 곳에서 통합할 수 있다.
  • 고객과의 채팅을 받고 시작하세요. 통합은 모든 장치에서 푸시 알림과 함께 양방향 대화를 완벽하게 지원한다.
    • 문제 보고서 수신 및 해결
    • 연체된 지불에 대해 알림
    • 방문자 도착을 알림
    • 분실물 센터에 연락
    • 메일 또는 패키지 도착 알림
  • 자동으로 수집된 정보 또는 사용자 지정 태그를 기준으로 고객을 세분화하세요.
  • 자동화된 캠페인 또는 일회성 이메일 뉴스레터를 설정하고 시간 또는 고객 행동에 따라 푸시 및 인앱 메시지를 보내고 신규 사용자 탑승 및 유지, 발표, 기술 채택 촉진, 상향 판매 및 교차 판매 서비스를 제공하세요. 푸시 알림과 함께 대상 일회성 또는 진행 중인 메시지를 보내세요.
    • 새로운 회원을 환영
    • 새로운 사용자에게 서비스 및 앱 기능이 소개
    • 관련 이벤트에 초대
    • 지난 30일 동안 오프라인 상태인 사용자와 함께 참여
    • 자동 결제 알림을 푸시하기
    • 회원에게 기존 서비스의 변경 사항이나 새로운 특전을 알려준다
  • 맞춤형 봇을 활용하여 고객에게 질문을 하고 담당 직원에게 대화를 전달합니다. 예를 들어, Wi-Fi 문제를 보고한 고객은 지원 기술자에게 연결될 수 있지만, 청구에 대해 문의한 고객은 재무 담당자와 상담할 수 있습니다.
  • 채팅 등급으로 고객 지원의 성공을 평가하세요. 대화가 종료되면 고객은 등급을 남깁니다. 평균 등급, 평균 응답 시간, 평균 종료 시간 및 기타 분석을 통해 고객 지원을 개선할 수 있습니다.
  • 커뮤니티 가이드라인과 자주 묻는 질문을 도움말 센터에 정리합니다.
  • Intercom을 Jira, Stripe, CRM에 연결하고 더 많은 도구를 사용하여 지원을 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다.

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