Zendesk Logotype

Zendesk

andcards에서 개발 및 지원
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커뮤니케이션
이용 가능 국가
Zendesk 국가
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andcards와의 Zendesk 통합을 통해 공유공간에서 고객 지원 서비스를 제공할 수 있습니다. 회원은 문제를 보고하고 어디에 있든지 관리자에게 편리하게 연락할 수 있습니다. 관리자들에게 Zendesk는 티켓팅, 대화, 앱 및 통합 기능을 갖춘 완벽한 고객 지원 시스템으로, 즐거운 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

젠데스크 지원 채팅 andcards 앱에서 사용할 수 있습니다.

회원을 위한 andcards + Zendesk

  • 예약에 사용된 동일한 앱을 사용하여 프런트 데스크 또는 공유공간 지원 팀과 대화할 수 있습니다.
    • 신속하게 문제 보고
    • 멤버십이나 청구서에 대해 질문하기
    • 놀라운 고객 서비스에 대해 관리자에게 감사하기
  • 이메일의 지속적인 대화 후속 조치 덕분에 앱이 닫혔더라도 새 메시지를 놓치지 마세요.

관리자를 위한 andcards + Zendesk

  • Zendesk 지원 제품군을 고객 참여에 사용하세요. andcards-Zendesk 통합을 통해 고객 정보 및 메시징을 사용하기 쉬운 하나의 플랫폼으로 통합할 수 있습니다.
  • 고객 메시지 및 대화에 응답하세요(예: 문제 보고).
  • 자동으로 수집된 정보 또는 사용자 지정 태그를 기준으로 고객을 세분화하세요.
  • 맞춤형 봇을 활용하여 고객에게 질문을 하고 담당 직원에게 대화를 전달합니다. 예를 들어, Wi-Fi 문제를 보고한 고객은 지원 기술자에게 연결될 수 있지만, 청구에 대해 문의한 고객은 재무 담당자와 상담할 수 있습니다.
  • 채팅 등급으로 고객 지원의 성공을 평가하세요. 대화가 종료되면 고객은 등급을 남깁니다. 평균 등급, 평균 응답 시간, 평균 종료 시간 및 기타 분석을 통해 고객 지원을 개선할 수 있습니다.

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