Советы

Честный маркетинг для коворкинга (НЕ ВРЕДНЫЕ советы)

Хельга Морено

В этой статье мы обсудим типичные маркетинговые ошибки, которые допускают многие операторы коворкинга при продвижении своего бизнеса. Очень часто возникает соблазн немного преувеличить какие-то факты для того, чтобы сделать ваши рекламные сообщения более привлекательными для широкой аудитории.

К сожалению, данная стратегия в итоге обречена на провал. Даже если вам удастся заключить несколько удачных сделок, всё равно новоиспечённые клиенты в скором времени могут уйти. И катализатором этого будет то, что вы не смогли оправдать их ожиданий.

Хотите узнать, как создавать честные маркетинговые сообщения, соответствующие ценностям вашего бренда, передающие ваше уникальное позиционирование, и привлекать правильную аудиторию? Тогда мы начинаем.

Маркетинговые сообщения убивающие ваши продажи

В этом разделе я рассмотрю некоторые общие преимущества рабочего пространства, традиционно используемые в рекламных кампаниях и особенно подверженные неточностям и манипуляциям.

Высокоскоростной интернет

Начнем с преимущества, о котором заявляет почти каждое рабочее пространство. Как часто вы видите подобные лозунги на сайтах коворкингов?

"У нас самый быстрый WiFi!"

~ Капитан Очевидность

Очень часто! Но действительно ли это преимущество для коворкинга? Быстрый интернет — это то, что резиденты ожидают найти в вашем центре по умолчанию, то, ради чего они приходят.

Хотя, если вы предлагаете рабочее пространство для поваров или парикмахеров, вы вряд ли впечатлите их сверхбыстрым интернетом, потому что они ценят другие услуги (например, профессиональное оборудование). Итак, если ваша целевая аудитория интересуется другими конкретными продуктами, то будет куда целесообразней акцентировать своё внимание именно на них, а не на наличии высокоскоростного интернета.

Но что, если ваше рабочее пространство предназначено для технических специалистов и разработчиков? Скорость интернета для них имеет решающее значение. В таком случае, рекомендую указывать точные данные, а именно — насколько быстрый у вас Wi-Fi? Какая средняя скорость загрузки / выгрузки?

Если вы вдруг обнаружите, что показатели скорости интернета оставляют желать лучшего, тогда вы можете исправить это в соответствии с самыми высокими стандартами. Если это невозможно, лучше укажите реальную скорость интернета — это пойдет вам на пользу. Посетители коворкинга не будут чувствовать себя введенными в заблуждение в первый же рабочий день, что было бы худшим началом отношений.

Динамичное сообщество

Сообщество — одна из основных причин, по которой предприниматели приходят в коворкинг. Сообщество — это суть и величайшая ценность коворкинг-пространства. Если бренд вашего коворкинга действительно ориентирован на создание динамичного сообщества, вам не составит труда рассказать о нем потенциальным клиентам.

Присоединяйтесь к нашему активному сообществу! 👎

Просто прочитав тот факт, что у вас есть сообщество, человек не может понять, сможет ли он/она идеально влиться в данный коллектив. Обращение к «правильным» резидентам, жаждущим счастливого, процветающего комьюнити, так же важно для вашего коворкинга, так как резидент вне сообщества вряд ли станет постоянным клиентом.

Итак, как вы можете выразить дух сообщества? Это действительно просто с современными медиа-технологиями. Используйте видео, фотографии, интервью, аудиозаписи, отзывы, сообщения в социальных сетях и т.д.

Активное сотрудничество

Когда вы заявляете, что члены вашего сообщества сотрудничают, потенциальные клиенты ожидают, что они получат помощь по проекту, будь то стартап, некоммерческая организация, искусство или что-то еще.

Если они придут к вам в рабочее пространство и увидят следующую картину: ваши резиденты занимаются своей работой с небольшими перерывами на кофе, дружелюбно общаются с другими членами сообщества на кухне — то эта обстановка может разочаровать их, ведь у других участников нет времени углубляться в их дела.

Сотрудничайте с другими участниками. 🙄

К сожалению, настоящее сотрудничество между членами сообщества происходит не в каждом коворкинге. Так что, если вам посчастливилось иметь такие примеры, предоставьте достоверные доказательства.

Вы можете писать кейсы или снимать видео-интервью с участниками, которые активно сотрудничают. Позвольте предпринимателям описывать свои проекты, публиковать свои истории в вашем блоге и размещать их на вашем сайте.

Если у вас есть доказательства сотрудничества, вы можете добавить ссылку на материал, чтобы ваше маркетинговое сообщение выглядело правдоподобным. Если потенциальные клиенты смогут узнать больше о примерах сотрудничества, они, вероятно, захотят посетить ваш центр и, возможно, даже зарегистрироваться.

Отличный опыт резидентов

Многие коворкинг-центры утверждают, что ориентированы на клиентов. Но слоганы о*"лучшем опыте резидентов"* звучат скучно и необоснованно.

Мы делаем вашу жизнь счастливее! 🤤

Если вы действительно ориентированы на резидентов, лучшим доказательством этого является пересмотр всего процесса получения информации о привилегиях членства, регистрации, адаптации и т. д. Умные бренды следуют лучшим практикам диджитализации рабочего пространства. В идеале путь вашего клиента должен выглядеть так:

  1. Клиент заходит на вашу онлайн-платформу, где есть вся необходимая информация о рабочем пространстве, привилегиях, членах, сообществе и ценах.
  2. Регистрируется через простую онлайн-форму, доступную на той же платформе.
  3. Получает приглашение присоединиться к сообществу коворкинга, загрузив бесплатное мобильное приложение, дающее немедленный доступ к удаленному бронированию, ленте новостей сообщества, услугам, преимуществам, открытию дверей, печати и т. д.

Если путь вашего лида похож на этот, вам не нужно говорить им, насколько вы заботитесь о комфорте клиентов, поскольку они уже ощущают вашу заботу.


Подсказка: Если ваше программное обеспечение для коворкинга не предлагает крутых мобильных приложений для резидентов, запишитесь на демо-звонок с нами, чтобы узнать, как andcards решает данную проблему.


Повышенная производительность и креативность

Существует множество статей, исследований и статистики, которые показывают что фрилансеры становятся более продуктивными и креативными работая в коворкинг пространстве.

89% резидентов коворкингов утверждают, что они стали счастливее с тех пор, как начали работать в коворкинг пространстве.

~ ergonomictrends.com

Но на самом то деле вы не можете гарантировать, что эта самая продуктивность /креативность будет возрастать. Да, некоторые резиденты действительно становятся более эффективными в работе, но ведь есть и те, кого эта продуктивность обходит стороной. Креативность и продуктивность — вещи относительные. Они зависят от многих факторов — рабочее пространство, атмосфера, сообщество, личные предпочтения, т. д.

Для того, чтобы быть более продуктивным и креативным, предпринимателю необходимо научиться абстрагироваться от внешних раздражителей (визуальных и слуховых), которые встречаются в коворкинге. В особенности, данная проблема актуальна во время работы в коворкингах плана "опен-спейс".

Соответственно, если вы говорите, что ваше рабочее пространство помогает людям быть более продуктивными и креативными, тогда вам следует рассказать каким именно образом это достигается. Возможно члены вашего коворкинга чувствуют себя более ответственными, благодаря поддержке сообщества... Возможно ваше рабочее пространство предоставляет укромные уголки и полу-приватные комнаты для тех, кто нуждается в уединении или концентрации на работе... Возможно резиденты вашего коворкинга получают больше вдохновения находясь в окружении других креативных людей...

Ещё немного преувеличений

Зачастую, чтобы выглядеть более солидно и авторитетно, коворкинг-центры могут похвастаться впечатляющими партнерскими программами и обещают менторство для стартапов.

Помните, вы не можете утверждать, что являетесь партнером местного самоуправления, если вы просто организовали с ним какое-то мероприятие. Вы также не можете считаться партнёром Google если просто подписаны на некоторые из партнерских программ, дающих вашим участникам приятные бонусы, такие как бесплатные рекламные кредиты. Если эти партнерские отношения не имеют юридической основы под собой и эти партнёры не имеют никакого отношения к вашему рабочему пространству, то вы вводите в заблуждение своих клиентов и рискуете своей репутацией.

Почему бы не продемонстрировать реальные партнерские отношения с представителями локального бизнеса? Я понимаю, что местный ресторан, который обслуживает ваших резидентов, вряд ли произведет потрясающий эффект, но это честный способ вести бизнес без обмана и фальсификации фактов.

То же самое и с менторством. В такую программу входят регулярные встречи с опытными бизнесменами, которые делятся своими знаниями со стартапами. Если у вас действительно есть такие люди, поздравляю, ваш коворкинг является бизнес-акселератором. Но если под менторством вы имеете в виду возможность для резидентов спрашивать друг у друга совета, то вы ошибаетесь — это не менторство. Вы можете назвать это дружбой, духом сообщества, как угодно, чтобы не разочаровывать людей, которые подписались на ваши услуги только потому, что вы позиционируете себя как бизнес-инкубатор.

Заключение

Мы живем в мире хайпа. То тут, то там раздаются всевозможные преувеличенные заявления. Кажется, единственный способ выделиться среди конкурентов — быть еще ярче и громче.

Надеюсь, после прочтения этой статьи вы переосмыслили этот подход. Ведь иногда, чтобы привлечь внимание публики, нужно сказать что-то сценическим шепотом, а не кричать.

Я также советую вам держаться как можно дальше от неточностей, вводящих в заблуждение, преувеличений и фальсификаций, только ради того, чтобы заполучить нового резидента в ваш коворкинг. Вам лучше быть полностью честным, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь нужную аудиторию. Учитывая все эти нюансы, ваш маркетинг будет выглядеть свежо и превосходно работать, поскольку опытные потребители устали от басен.

И последнее. Помните, что фото и видео материалы всегда работают намного убедительнее, так что я рекомендую вам использовать их силу убеждения в своей маркетинговой стратегии.

Новинки в блоге andcards

Про andcards

andcards — это первое программное обеспечение, созданное с учётом потребностей резидентов. Простые в использовании мобильные приложения andcards помогают десяткам тысяч арендаторов получить максимум от своего рабочего пространства.