Чаты и клиентская поддержка в режиме реального времени

Резиденты гибкого рабочего пространства получают поддержку и ответы на вопросы за секунды, прямо через приложения. Организуйте службу клиентской поддержки мирового класса путем интеграции одной из поддерживаемых служб клиентской поддержки и коммуникации.
Интеграция Intercom
Интеграция Zendesk Chat
Интеграция Intercom в программном обеспечении для коворкингов andcards.
Интеграция Intercom

Живые чаты и боты

Используйте все возможности платформы Intercom вместе с andcards. Клиенты начинают беседы с поддержкой, просматривают статьи центра поддержки сообщества и взаимодействуют с ботами для решения проблем. Администраторы получают подробные профили резидентов на платформе Intercom, инициируют чаты, отправляют таргетированные сообщения, отвечают на чаты и анализируют качество поддержки клиентов.

Для всех резидентов

Сообщайте о проблемах и получайте ответы на любые вопросы, не отходя от рабочего места
Просматривайте правила сообщества и справочный центр

для администраторов

Получайте все сведения о клиенте в платформе Intercom
Инициируйте чаты с клиентами, чтобы сообщить им о посылке или прибытии гостей, забытых вещах или сроках оплаты. Клиенты получают и отвечают на ваше сообщение прямо через приложения andcards с push-уведомлениями
Сегментируйте клиентов по любым доступным данным или пользовательским тегам
Создавайте автоматизированные таргетинговые кампании с использованием всех каналов (по электронной почте, в приложении push-уведомления). Например, приветствуйте новых резидентов или приглашайте сегмент на мероприятие
Создайте комплексный центр поддержки сообщества с ответами на все вопросы
Настраивайте пользовательских ботов, чтобы направлять клиентов к правильным менеджерам поддержки в зависимости от природы их запроса
Анна Иванова
Интеграция andcards-Intercom действительно ускорила наше общение с резидентами. Не отходя от рабочего места резиденты могут быстро узнать много интересного, а также сообщать о проблемах, таких как закончившееся кофе, что-то сломалось и т.д.
Анна Иванова
Kooperativ
Интеграция Intercom в программном обеспечении для коворкингов andcards.
Интеграция Zendesk Chat

Оповещения о проблемах и тикетинг

Арендаторы отправляют сообщения и инициируют живые чаты в рабочее время. Запросы клиентов регистрируются в вашей системе клиентской поддержки Zendesk для дальнейших действий. Ответы администраторов на запросы клиентов отправляются прямо в почтовые ящики клиентов.

Сообщайте о проблемах администраторам рабочего пространства прямо из приложений
Общайтесь с администраторами коворкинга в рабочие часы
Получайте ответы на электронную почту
Ксавье Берчи
Благодаря интеграции Zendesk, предоставляемой andcards, поддержка клиентов стала более эффективной. Теперь резиденты просто нажимают кнопку «Справка» в главном приложении коворкинга на своих смартфонах и получают ответы на свои вопросы в мгновение ока.
Ксавье Берчи
Innovation Lab Fribourg

Нужна помощь в выборе лучшей интеграции клиентской поддержки для вашего рабочего пространства?

Постройте отличные отношения с клиентами.
Не покидая своего места.